Avisos Legales
Términos y Condiciones · Política de Privacidad · Datos de Clientes de Terceros · Facturación Electrónica y AFIP · Medios de Pago y Mercado Pago · Políticas de Reembolso · Política de Cookies · Limitación de Responsabilidad · Contacto
Términos y Condiciones
Última actualización: Septiembre 2026
Bienvenido a KryoPOS. Al utilizar nuestro sistema de punto de venta y servicios asociados, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente.
1. Uso del Servicio: KryoPOS provee una plataforma SaaS (Software as a Service) para la gestión de ventas, inventario y facturación. El uso de la plataforma es exclusivo para fines comerciales lícitos.
2. Cuentas y Seguridad: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de las credenciales de acceso que asigne a sus propios empleados (cajeros, jefes de sucursal, etc.). KryoPOS no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte del incumplimiento de esta obligación de seguridad por parte del usuario o de las personas a quienes este les otorgue acceso.
3. Suscripción y Pagos: Los servicios se cobran por adelantado en modalidad de suscripción (mensual o anual). Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas con al menos 30 (treinta) días de aviso previo a los usuarios activos, por correo electrónico o notificación dentro de la plataforma.
4. Disponibilidad del Servicio: Hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar un tiempo de actividad elevado. Sin embargo, no garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores en todo momento debido a tareas de mantenimiento, causas de fuerza mayor, o caídas de proveedores externos de los que depende el servicio (incluyendo, sin limitarse a, Supabase, Mercado Pago y los servicios web de AFIP/ARCA).
5. Propiedad Intelectual: Todos los derechos, títulos e intereses sobre el servicio (incluyendo, pero no limitándose a, software, diseño y código fuente) son propiedad exclusiva de KryoPOS. Los datos que usted carga en la plataforma (productos, ventas, clientes) son de su propiedad; KryoPOS solo los procesa para prestarle el servicio.
6. Suspensión o baja de cuenta: KryoPOS podrá suspender o dar de baja una cuenta ante falta de pago, uso indebido de la plataforma, o incumplimiento de estos Términos, previa notificación cuando sea razonablemente posible. El usuario podrá exportar o solicitar sus datos antes de que se complete la baja, dentro de los plazos indicados en la sección de Privacidad.
7. Modificaciones: Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados con antelación razonable; el uso continuado del servicio luego de la entrada en vigencia de una actualización implica su aceptación.
Política de Privacidad
En KryoPOS respetamos y protegemos su privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales y comerciales.
1. Responsable del tratamiento: KryoPOS es responsable del tratamiento de los datos personales que usted (el titular de la cuenta) nos proporciona directamente para operar su cuenta y suscripción.
2. Datos Recopilados: Recopilamos información necesaria para la prestación del servicio, incluyendo datos de registro (nombre, email, teléfono), información de facturación fiscal (CUIT/CUIL, condición ante el IVA, punto de venta) y datos transaccionales generados por el uso del sistema (ventas, productos, movimientos de caja).
3. Uso de la Información: Utilizamos sus datos exclusivamente para operar y mejorar nuestro servicio, procesar pagos de su suscripción, emitir facturación electrónica ante entidades fiscales (ej. AFIP/ARCA) cuando usted lo solicite y sus certificados estén configurados, y comunicarnos con usted sobre actualizaciones, novedades o soporte técnico.
4. Protección de Datos: Implementamos medidas de seguridad razonables acordes al estado de la técnica (encriptación en tránsito, control de acceso por roles, bases de datos gestionadas mediante Supabase con políticas de seguridad a nivel de fila) para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
5. Compartir Información: No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente con: (a) proveedores tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre para prestar el servicio (Supabase para almacenamiento de base de datos, Mercado Pago para verificación de pagos, servicios web de AFIP/ARCA para facturación electrónica), bajo las condiciones de confidencialidad correspondientes; (b) autoridades gubernamentales cuando el servicio así lo requiera para la correcta emisión de comprobantes fiscales a pedido suyo, o cuando sea requerido por ley u orden judicial.
6. Conservación de datos: Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa y por el plazo adicional que exijan las normas fiscales y contables aplicables (incluyendo los comprobantes emitidos vía AFIP/ARCA, cuya conservación es responsabilidad primaria del emisor). Al darse de baja, el usuario podrá solicitar la exportación de sus datos comerciales dentro de los 30 días posteriores a la baja; luego de ese plazo, los datos podrán eliminarse o anonimizarse salvo obligación legal de conservarlos.
7. Derechos del Usuario: Usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de sus datos personales almacenados en nuestros sistemas (derechos ARCO), en los términos de la Ley 25.326, contactando a nuestro equipo de soporte a través de los medios indicados en la sección de Contacto. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Datos de Clientes de Terceros (CRM y Cuentas Corrientes)
KryoPOS es una plataforma multi-comercio: cada negocio que la utiliza carga y administra, bajo su propia responsabilidad, datos de sus propios clientes finales (por ejemplo, en el módulo de Clientes/Cuentas Corrientes: nombre, teléfono, email, historial de compras y saldo de deuda).
1. Rol de KryoPOS: Respecto de esos datos de clientes finales, KryoPOS actúa como encargado del tratamiento (proveedor tecnológico que almacena y procesa la información por cuenta del negocio usuario), mientras que cada negocio usuario es el responsable del tratamiento frente a sus propios clientes.
2. Obligaciones del negocio usuario: Es responsabilidad de cada negocio que usa KryoPOS contar con la base legal correspondiente (consentimiento, relación contractual, etc.) para recolectar y almacenar los datos de sus clientes en la plataforma, informarles sobre el tratamiento de sus datos conforme a la Ley 25.326, y atender sus reclamos o solicitudes de derechos ARCO.
3. Aislamiento entre negocios: KryoPOS aplica controles técnicos (segmentación por negocio y sucursal, políticas de seguridad a nivel de fila) para que los datos de clientes de un negocio no sean accesibles por otros negocios usuarios de la plataforma.
4. Baja de un negocio: Cuando un negocio da de baja su cuenta, los datos de sus clientes cargados en el CRM se tratan conforme al punto 6 de la sección de Privacidad.
Facturación Electrónica y AFIP/ARCA
1. Naturaleza del servicio: KryoPOS ofrece una integración técnica para que el usuario pueda emitir comprobantes electrónicos (Facturas A, B, Tickets X, etc.) utilizando sus propios certificados y credenciales fiscales ante AFIP/ARCA. KryoPOS actúa como intermediario tecnológico entre el usuario y los servicios web de AFIP/ARCA.
2. Responsabilidad fiscal: La validez, exactitud y cumplimiento normativo de los comprobantes emitidos (condición frente al IVA, alícuotas aplicadas, datos del cliente en Factura A, punto de venta habilitado, etc.) es responsabilidad exclusiva del usuario emisor, en su carácter de contribuyente. KryoPOS no asume responsabilidad por sanciones, multas o consecuencias fiscales derivadas de un uso incorrecto de la facturación por parte del usuario, ni por la exactitud de los datos que el usuario carga en el sistema.
3. Custodia de certificados: Los certificados y claves privadas de AFIP/ARCA del usuario, ya sea que los cargue el propio usuario o KryoPOS en su nombre y a su pedido, son utilizados únicamente para la emisión de comprobantes en su nombre y no se comparten con otros usuarios de la plataforma. El usuario, como titular de sus certificados, es responsable de mantenerlos vigentes y de las autorizaciones que otorga ante AFIP/ARCA.
4. Caídas del servicio de AFIP/ARCA: KryoPOS no controla ni garantiza la disponibilidad de los servicios web de AFIP/ARCA. Ante caídas o demoras del organismo, la plataforma permite continuar operando con comprobantes internos (Ticket X) para no interrumpir la venta, quedando a criterio y responsabilidad del usuario la regularización posterior de la facturación fiscal conforme a la normativa vigente.
Medios de Pago y Mercado Pago
1. Suscripción a KryoPOS: El cobro de la suscripción al servicio KryoPOS se procesa a través de pasarelas de pago de terceros. KryoPOS no almacena números completos de tarjetas de crédito/débito; dicha información es procesada directamente por el proveedor de pagos correspondiente.
2. Verificación de transferencias del negocio usuario: KryoPOS ofrece, como funcionalidad opcional, la verificación de transferencias recibidas por el negocio usuario a través de la cuenta de Mercado Pago que el propio usuario vincula con su token de acceso. KryoPOS consulta esos pagos en nombre del usuario para asistir al cajero al momento de cobrar una venta, pero no es parte de la relación de pago entre el negocio usuario y su cliente final, ni custodia fondos de ninguna de las partes.
3. Responsabilidad de Mercado Pago: El procesamiento efectivo de las transferencias, acreditación de fondos y disponibilidad del servicio de verificación de pagos depende de Mercado Pago y está sujeto a los términos y condiciones propios de dicha plataforma. KryoPOS no es responsable por demoras, rechazos, contracargos o indisponibilidad del servicio de Mercado Pago.
4. Token de acceso: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su token de acceso de Mercado Pago cargado en la configuración del negocio, y de revocarlo si sospecha un uso no autorizado.
Políticas de Reembolso
Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa y transparente.
1. Período de Prueba: Ofrecemos demostraciones o períodos de prueba para asegurar que KryoPOS se adapte a las necesidades de su negocio antes de realizar un pago.
2. Reembolsos por Suscripción: Al tratarse de un servicio digital, las suscripciones mensuales no son reembolsables una vez facturadas y habilitadas en el mes en curso.
3. Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Al cancelar, mantendrá el acceso al servicio hasta el final de su ciclo de facturación actual. No se realizarán cargos posteriores a su cancelación.
4. Casos Excepcionales: Evaluaremos solicitudes de reembolso caso por caso en situaciones excepcionales, como errores de facturación demostrables por parte de nuestro procesador de pagos. Dichos reclamos deben realizarse dentro de los 7 días posteriores al cobro.
5. Derecho de Revocación (consumidores): Si usted contrata el servicio como consumidor final en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, dispone de 10 (diez) días corridos desde la contratación para revocar la aceptación sin costo ni responsabilidad alguna, conforme al artículo 34 de dicha ley, salvo que ya hubiera hecho uso efectivo del servicio contratado.
Limitación de Responsabilidad
1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, KryoPOS se ofrece "tal cual" (as is), sin garantías de ningún tipo más allá de las expresamente indicadas en estos Términos.
2. KryoPOS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio del usuario, salvo en los casos de dolo o culpa grave de nuestra parte, o cuando la ley aplicable no permita dicha limitación.
3. El usuario es responsable de realizar sus propias copias de seguridad periódicas de la información crítica de su negocio cuando la operatoria así lo amerite, sin perjuicio de los mecanismos de respaldo que KryoPOS mantenga sobre su infraestructura.
4. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce a los usuarios que revistan la calidad de consumidores finales.
Contacto
Para consultas sobre estos Avisos Legales, ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos personales (ARCO), o realizar cualquier reclamo relacionado, puede contactarnos a través de los canales de soporte indicados en nuestro sitio.